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Störung melden

Im Falle einer Störung erreichen Sie unsere Netzleitstelle um die Uhr.
Störungsstelle Strom, Gas, Wasser, Fernwärme: 07222 773-111

Störung schon bekannt?

Sind Sie von einer Störung betroffen? Auf der Startseite unserer Website finden Sie alle Informationen über bekannte Störungen. Finden Sie dort bereits etwas über Ihren Stadtteil, brauchen Sie sich nicht mehr bei der Störungsstelle zu melden. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

Straßenlaterne defekt?

Sind Sie auf eine defekte oder sehr dunkle Straßenlaterne aufmerksam geworden? Wir freuen uns über Ihre Meldung per Online-Formular. Unsere Monteure kümmern sich umgehend darum.

Wo befindet sich die defekte Straßenbeleuchtung?
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gasgeruch - wichtige verhaltensregeln

Keine Panik!

Warndreieck
Copyright DVGW, Bonn

Erdgas riecht dank des beigemischten Duftstoffs so intensiv, dass selbst kleinste Gasmengen wahrgenommen werden. Schlägt Ihre Nase also Alarm, ist das noch kein Grund zur Panik. Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:

Keine Flammen, keine Funken! 

Feuer
Copyright DVGW, Bonn

Riecht es nach Gas, ist offenes Feuer tabu. Also Zigaretten aus, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer benutzen! Auch an elektrischen Geräten können Funken entstehen. Deshalb: Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen. Und kein Telefon oder Handy im Haus benutzen!

Bereitschaftsdienst anrufen - von außerhalb des Hauses! 

Handy Bild
Copyright DVGW, Bonn

Unser Bereitschaftsdienst ist unter der 07222 773-111 rund um die Uhr für Sie erreichbar und schnell zur Stelle. Dieser Sicherheits-Service kostet Sie keinen Cent - auch wenn es "falscher Alarm" sein sollte. Wichtig: Beim Telefon können Funken entstehen. Also nur von außerhalb anrufen!

Mitbewohner warnen! 

Person flüchtet
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Warnen Sie Ihre Mitbewohner (Wichtig: klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie so schnell wie möglich das Haus.

 Gashahn zu!

Gashahn zu
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Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitungen.

Fenster auf! 

Fenster auf
Copyright DVGW, Bonn

Frische Luft senkt die Gaskonzentration im Raum. Wenn möglich, Türen und Fenster weit öffnen, für Durchzug sorgen. Wichtig: Auf keinen Fall die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator einschalten - Funkenbildung!

Erdgas-Hausschau

Erfahren Sie wie Sie Ihre Erdgasgeräte und -anlagen prüfen können.